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常見問題
需要註冊帳號才可在線上購物？
線上直接購物，不需要註冊帳號。
我是用什麼方式於線上付款？
我們目前接受銀行直接付款，及PAYPAL線上付款，
如有任何問題請聯繫客服電郵。cs@rapeeliving.com.hk
怎麼訂購商品？
步驟一: 尋找您喜歡的產品！
選擇需要的「尺寸及數量」
步驟二:添加到購物車
於購物頁面按「添加到購物車」
步驟三: 查看您的購物車
按網頁右上角的購物車圖案便會自動跳到購物車內
步驟四: 結帳
購物完成後，按「結帳」。
步驟五: 填寫資料
請清楚輸入您的聯絡及貨運資料，然後按「下一步」便完成。
步驟六: 訂單確定
完成付款後，顧客將會收到由系統自動寄出的電郵，提示已收到訂單。
如何知道購買交易是否成功？
交易成功後，顧客會在24小時內收到電子郵件確認。
門市會員積分或優惠，能否於網上購物時同步使用？
我們暫時沒有線上會員積分或優惠計劃。
門市優惠不適用於線上。
收到貨品要多少時間？
成功線上交易後，大概5個工作天可收到貨品。
可否為我的網上訂單作更改？
下單後如有修改請直接在於24小時內以電郵聯繫客戶服務主任 cs@rapeeliving.com.hk
超過24小時，恕不能更改訂單。
若運抵的貨品有瑕疵或損毀，可以怎樣做？
如發現貨品有損耗，於收件後24小時內請電郵聯絡客戶服務主任。
cs@rapeeliving.com.hk
你們可以退貨嗎？
所有退貨必須依照線上退貨步驟：
1. 需7天內通過電郵聯繫客戶服務主任，客戶服務主任會於24小時內回覆。
2. 所有退貨貨品，必須完整，包括包裝，標籤等。
3. 如非本公司所造成的問題，客戶應對退貨過程中產生的所有運輸/快遞費用負責。
4. 詳情請參閱退換政策
您們公司有沒有銀行帳戶？
匯款銀行：中國銀行(香港)有限公司
帳戶號碼：070-916-00726382 (Livington Enterprises Ltd)
