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常見問題
需要註冊帳號才可在線上購物?

線上直接購物,不需要註冊帳號。

我是用什麼方式於線上付款?

目前暫時只有PAYPAL能夠線上付款,或聯繫客服電郵。 sales2@rapeeliving.com.hk

怎麼訂購商品?

步驟一尋找您喜歡的產品!

  選擇需要的「尺寸及數量」

 

步驟二:添加到購物車

 於購物頁面按「添加到購物車」

 

步驟查看您的購物車

  按網頁右上角的購物車圖案便會自動跳到購物車內

 

步驟四結帳

 購物完成後,按「結帳」。

 

步驟五: 填寫資料

  請清楚輸入您的聯絡及貨運資料,然後按「下一步」便完成。

 

步驟六訂單確定

  完成付款後,顧客將會收到由系統自動寄出的電郵,提示已收到訂單。

如何知道購買交易是否成功?

交易成功後,顧客會在24小時內收到電子郵件確認。

門市會員積分或優惠,能否於網上購物時同步使用?

我們暫時沒有線上會員積分或優惠計劃。門市優惠不適用於線上。

收到貨品要多少時間?

成功線上交易後,大概5個工作天可收到貨品。

可否為我的網上訂單作更改?

下單後如有修改請直接在於24小時內以電郵聯繫客戶服務主任  sales2@rapeeliving.com.hk

超過24小時,恕不能更改訂單。

若運抵的貨品有瑕疵或損毀,可以怎樣做?

如發現貨品有損耗,於收件後24小時內請電郵聯絡客戶服務主任。  sales2@rapeeliving.com.hk

你們可以退貨嗎?

所有退貨必須依照線上退貨步驟:

 

1.需7天內通過電郵聯繫客戶服務主任,客戶服務主任會於24小時內回覆。

2.所有退貨貨品,必須完整,包括包裝,標籤等。

3.如非本公司所造成的問題,客戶應對退貨過程中產生的所有運輸/快遞費用負責。

4.詳情請參閱退換政策

您們公司有沒有銀行帳戶?

匯款銀行:中國銀行(香港)有限公司

帳戶號碼:070-916-00726382 (Livington Enterprises Ltd)